羅員平日在協助民眾解決問題時，總是能夠耐心聆聽民眾訴求，並給予專業的答覆，榮獲本次受理民眾報案服務態度績優人員，實至名歸。
熱心事蹟摘要如下：
1. 警員羅意擔服115年7月3日8時至12時巡邏勤務，於10時許遇遇張○生騎乘普通重型機車NGM-26**至隊上詢問前往梧棲漁港之路線。員警於交談過程中，察覺張民年事已高且疑似有失智情形，考量其獨自騎乘機車恐有交通安全之虞，遂主動查詢張民基本資料，並聯繫其兒子到隊協助，家屬約於12時許到隊，順利將張民及機車領回。員警全程耐心協助並主動關懷長者，積極聯繫家屬妥善處理，避免張民獨自騎乘機車在外發生危險。家屬對於員警熱心協助及積極作為深表感謝，服務態度與主動關懷精神足為表率。
2. 警員羅意擔服115年8月24日12時至14時備勤勤務，於勤務期間接獲勤指中心通報協尋民眾陳○紘。羅員獲報後立即投入協尋勤務，並於轄內積極搜尋，惟暫未發現陳民蹤跡。為確認陳民安危，王員後續主動聯繫報案人瞭解最新情形，得知陳民已平安返家，始確認協尋結果。王員處置積極、態度認真，除迅速投入協尋工作，更主動追蹤確認民眾平安，充分展現警察守護民眾安全之責任與熱忱，優良表現足為同仁表率。
3. 警員羅意擔服115年9月3日10時至12時備勤勤務，於勤務期間遇菲律賓籍民眾CASTI*** KER** PADI***至中隊詢問，稱昨日於7-11巧竹門市遺失個人包包，請求警方協助查詢。員警了解情形後，主動陪同民眾前往超商詢問，經店員表示拾獲之包包已送至大秀派出所，員警隨即再陪同民眾前往派出所，協助辦理相關登記備查事宜。過程中員警耐心傾聽、積極協助，並主動提供協助，展現良好服務態度及為民服務精神，足為表率。
希冀羅員能莫忘初衷，堅持此一信念，繼續幫助需要協助的民眾，以提升警察正面形象。